Dit ga je doen als Service Support Medewerker

Als Service Support Medewerker in Rotterdam zorg jij dat het administratieve fundament van onze
serviceafdeling klopt.Je opereert in het hart van het proces. Tussen monteurs, servicecoördinatie en Volvo Penta zorg jij dat
garantieclaims kloppen, registraties op orde zijn en campagnes goed worden opgevolgd. Jij verbindt
uitvoering en administratie tot één strak geheel.

Je werkt nauw samen met servicecoördinatoren en vertaalt technisch uitgevoerde werkzaamheden
naar een sluitende administratie.

Daarnaast ondersteun je waar nodig de front office. Denk aan het opstellen van offertes, het
aannemen van telefoongesprekken bij drukte en administratieve handelingen rondom facturatie.

Zonder jou geen correcte garantieafhandeling. Geen overzicht. Geen grip.

Een greep uit je werkzaamheden:

• Je verwerkt en dient garantieclaims in bij Volvo

• Je stemt claims inhoudelijk af met servicecoördinatoren

• Je registreert verkochte motoren binnen de garantietermijn

• Je jaagt ontbrekende registraties actief na bij klanten

• Je beheert serviceprotocollen in het systeem

• Je bewaakt kwaliteitscampagnes en terughaalacties

• Je ondersteunt de front office bij offertes en administratieve werkzaamheden.

  Secuur werken is hier geen pluspunt. Het is de basis.

Hoe we jouw functie gaan waarderen
Je krijgt een veelzijdige baan als technisch administratief medewerker binnen een maritieme
organisatie die nooit stilstaat.

De techniek ontwikkelt zich. De administratie moet meebewegen.
Jij zorgt voor controle, structuur en continuïteit in onze serviceprocessen.

Verder bieden wij jou:

• Een salaris tussen €3.500 en €4.100 bruto per maand

• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid

• Werken binnen een stabiel familiebedrijf met bijna 100 jaar historieJe jaagt ontbrekende registraties actief na bij klanten

• Een directe, no-nonsense werkomgevingJe bewaakt kwaliteitscampagnes en terughaalacties

• Ruimte om processen slimmer en efficiënter in te richten

Waar kom je te werken?

Je werkt op onze serviceafdeling in Rotterdam. Het kloppend hart van Terlouw. Hier schakelen
servicecoördinatoren en monteurs dagelijks tussen planning, techniek en klant.

Jij bent de administratieve spil binnen de backoffice service. Je rapporteert aan de Service Manager.
De sfeer is Rotterdams eerlijk. Direct. Professioneel. We werken hard en houden van duidelijke
afspraken. Geen bureaucratie. Wel korte lijnen.

In deze rol werk je nauw samen met uitvoerend werk en heb je regelmatig contact met Volvo Penta en
andere betrokken partijen. Goede afstemming maakt het verschil. Hoe beter de samenwerking, hoe
soepeler het proces.

We zoeken iemand die systemen begrijpt en overzicht houdt. ERP-ervaring is een pré.

Wil je verder praten over de functie?

Graag, als jij energie krijgt van structuur, overzicht en kloppende administratie.
En als jij technisch werk begrijpt, zonder zelf dagelijks te sleutelen.

Daarnaast beschik je over:

• MBO/HBO werk- en denkniveau 
• Administratieve ervaring binnen een technische omgeving
• Technisch inzicht
• Goede digitale vaardigheden en affiniteit met ERP-systemen
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkstijl
• Sterke communicatieve vaardigheden
• En het vermogen om belangen te verbinden en afspraken helder vast te leggen.

Het recruitmentproces

Klinkt dit als jouw volgende stap? Dan komen we graag met je in contact. 

Bel of mail met Carli Burggraaf via:
06-14275290
hr@terlouwrotterdam.com

Eerst even bellen of oriënteren mag altijd. En wil je liever een paar uurtjes meelopen om de sfeer te
proeven? Ook dat is mogelijk. We houden het graag duidelijk, snel en no-nonsense. Net als jij.